Trainings für Praktiker
Reparieren war noch nie so einfach
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09001-207208*
* 1,99 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, Preise aus dem Mobilfunk abweichend, Preise inkl. 19% MwSt.
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Es wurde ein Training mit 7 Terminen gefunden:
Serviceprozesse und Dokumentation
Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit
Ihre Vorteile
Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.Trainingsinhalte
- Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
- Strukturierte Auftragserfassung
- Arbeitskarten und Reparaturinformationen
- Revisionssichere Dokumentation
Lieferant
max. Teilnehmer
12
Level 1
Alle Unternehmer/-innen und Mitarbeiter/-innen in einem Kfz-Betrieb.
Termine (Anzahl: 7)
Sortierung: Termin
Termin
Uhrzeit
Veranstalter
Ort
Freie Plätze
Preis
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