BOSCH Service Prozess am Fahrzeug

Sicherheit bei der Direktannahme eines Fahrzeugs zur Wartung und Reparatur. Den Servicebedarf ermitteln, erläutern und diesen mit Hilfe gezielter Recherche nach Herstellervorgaben abarbeiten. Fachmännischer Umgang mit aktuellen Fahrzeugsystemen. Durch definierte Maßnahmen die Qualität und somit das Vertrauen der Kunden und deren Zufriedenheit kontrolliert steigern und aufrechterhalten.

Trainingsinhalte

• Terminvereinbarung
• Arbeitsvorbereitung
• Fahrzeugannahme
• Arbeitsdurchführung
• Endkontrolle
• Rechnungslegung
• Fahrzeugübergabe
• Qualitätsmanagement