BOSCH Service Prozess am Fahrzeug

Machen Sie den Serviceprozess zur Stärke Ihrer Werkstatt. Sie lernen in diesem Training, wie Sie bei der Direktannahme strukturiert vorgehen, den Servicebedarf nach Herstellervorgaben ermitteln und Reparaturen fachgerecht planen. Durch eine transparente Kommunikation den Kunden gegenüber und qualitätsgesicherte Abläufe schaffen Sie Vertrauen - und sichern sich langfristig zufriedene Kunden.

Trainingsinhalte

• Terminvereinbarung
• Arbeitsvorbereitung
• Fahrzeugannahme
• Arbeitsdurchführung
• Endkontrolle
• Rechnungslegung
• Fahrzeugübergabe
• Qualitätsmanagement