Dialogannahme und Kundenkommunikation

Lernen Sie die Varianten einer Direktannahme kennen und die Vorteile einer guten Kundenkommunikation anzuwenden. Erkennen Sie zusätzlichen Reparaturbedarf gemeinsam mit dem Kunden und kommunizieren diesen verständlich. So verbessern Sie nicht nur Ihre Auftragslage, sondern auch das Vertrauen und die langfristige Bindung Ihrer Kundschaft.

Trainingsinhalte

• Fahrzeugcheck
• Kommunikation
• Beratung
• Systematischer Ablauf