Schwierige Situation - Professionell auftreten

Bleiben Sie auch in herausfordernden Momenten souverän. Sie lernen, wie Sie mit innerer Klarheit und starker Kommunikation Kundengespräche sicher führen - auch wenn es einmal knifflig wird. Sie trainieren praxisnah, wie Sie Ihre Wirkung gezielt steuern, Ressourcen aktivieren und in angespannten Situationen professionell und ruhig bleiben.

Trainingsinhalte

• Kunden führen und binden
• Souverän auftreten
• Mimik, Gestik, Stimme und Sprache bewusst einsetzen
• Vorteile, Nutzen und Chancen des Statusverhaltens